- Gestão do tempo

- Auto-avaliação na gestão do tempo

   - Tempo como recurso

   - Leis e princípios de gestão de tempo

   - Identificação de características pessoais

   - Análise de desperdiçadores de tempo

- Planeamento na gestão do tempo

   - Determinar metas e objectivos

   - Elaboração de planos detalhados, diários e semanais

   - Utilização de check-lists

   - Definição e gestão de prioridades

- Técnicas de gestão do tempo

   - Organização do dia de trabalho

   - Agrupamento de tarefas

   - Controlo das interrupções e dos telefonemas

   - Utilização da agenda como recurso estratégico

   - Optimização das novas tecnologias

- Organização do trabalho

   - Trabalho em equipa

   - Organização e condução de reuniões

   - Produção de resultados através de reuniões

   - Delegação de tarefas à equipa de apoio comercial

- Plano de ação pessoal