Gestão de Competências Interpessoais

E-LEARNING - 20 horas

DESTINATÁRIOS

Esta formação destina-se a todas as pessoas que pretendam conhecer e aprofundar os seus conhecimentos na área da gestão de competências interpessoais, quer para utilização pessoal, quer para utilização profissional.

OBJETIVOS

Gerais:

Este curso pretende dotar os participantes de conhecimentos fundamentais para uma boa gestão de competências interpessoais.


Específicos:

- Reconhecer a importância das competências interpessoais

- Identificar a importância da comunicação

- Conhecer as equipas de trabalho

- Conhecer a importância das reuniões

CONTEÚDOS

- Competências interpessoais:

- Importância das competências interpessoais e as competências chave

- O papel da aprendizagem e do auto-diagnóstico

- Definição de objetivo e auto-estabelecimento de objetivos

- Objetivos e motivação

- Prática do estabelecimento de objetivos para incentivar a ação

- Definição e valor do feedback

- Interferências na comunicação do feedback


- Comunicação:

- Comunicação como competência social

- Comunicação verbal e não verbal

- Barreiras à comunicação

- Comunicação eficaz e escuta ativa


- Equipas:

- Definição e características das equipas

- Fases de desenvolvimento da equipa

- Obstáculos ao trabalho e à eficácia em equipa

- Conflitos

- Conflito nas organizações

- Dicas para resolução de conflitos


- Reuniões:

- Processo negocial e de mediação

- Vantagens e desvantagens das reuniões

- Tipos de reuniões - preparação, condução e pós-reunião

+ INFORMAÇÕES

academia@sinestecnopolo.org

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