Gestão de Competências Interpessoais
DESTINATÁRIOS
Esta formação destina-se a todas as pessoas que pretendam conhecer e aprofundar os seus conhecimentos na área da gestão de competências interpessoais, quer para utilização pessoal, quer para utilização profissional.
OBJETIVOS
Gerais:
Este curso pretende dotar os participantes de conhecimentos fundamentais para uma boa gestão de competências interpessoais.
Específicos:
- Reconhecer a importância das competências interpessoais
- Identificar a importância da comunicação
- Conhecer as equipas de trabalho
- Conhecer a importância das reuniões
CONTEÚDOS
- Competências interpessoais:
- Importância das competências interpessoais e as competências chave
- O papel da aprendizagem e do auto-diagnóstico
- Definição de objetivo e auto-estabelecimento de objetivos
- Objetivos e motivação
- Prática do estabelecimento de objetivos para incentivar a ação
- Definição e valor do feedback
- Interferências na comunicação do feedback
- Comunicação:
- Comunicação como competência social
- Comunicação verbal e não verbal
- Barreiras à comunicação
- Comunicação eficaz e escuta ativa
- Equipas:
- Definição e características das equipas
- Fases de desenvolvimento da equipa
- Obstáculos ao trabalho e à eficácia em equipa
- Conflitos
- Conflito nas organizações
- Dicas para resolução de conflitos
- Reuniões:
- Processo negocial e de mediação
- Vantagens e desvantagens das reuniões
- Tipos de reuniões - preparação, condução e pós-reunião
A realização do curso está sujeita a um número mínimo de inscrições.
