FORMAÇÃO FINANCIADA

Modulares Certificadas

Relacionamento Interpessoal

PRESENCIAL - 25 Horas

DESTINATÁRIOS

Desempregados com habilitações inferiores ao 12º ano ou desempregados há mais de um ano com habilitações até ao 12º ano

OBJETIVOS

- Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade

- Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da atividade

CONTEÚDOS

Relacionamento interpessoal

- Principais interlocutores:

- Internos

- Marketing

- Vendas

- Produção

- Finanças

- Investigação & Desenvolvimento

- Externos

- Clientes

- Fornecedores

- Transportadores

- Factores pessoais

- Auto estima e afiliação

- Motivação

- Realização pessoal e profissional

- Factores organizacionais

- Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda

- Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos

- Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor

- Factores relacionais

- Rigor / objectividade

- Eficácia e assertividade

- Empatia e disponibilidade

- Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar

- Recolher contributos das entidades envolvidas

- Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade

Comunicação escrita e oral

- Conteúdos e língua

- Linguagem corporal

- Estilos de linguagem

- Ajustar a linguagem ao objetivo da informação

- Clara seleção e identificação dos destinatários

- Escolha do formato a utilizar

- Formas de arquivo

+ INFORMAÇÕES

academia@sinestecnopolo.org

269 000 300