FORMAÇÃO FINANCIADA
PARA DESEMPREGADOS
Marketing Digital
E-LEARNING - 25 Horas
DESTINATÁRIOS
Desempregados com habilitações inferiores ao 12º ano ou desempregados há mais de um ano com habilitações até ao 12º ano
OBJETIVOS
- Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais - B2C, B2B, B2A.
- Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce.
- Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consumidores.
CONTEÚDOS
- Internet e os canais de distribuição:
Business to business – B2B
Business to consumer - B2C
One to one - O2O
Business to administration - B2A
- Portais / sites/motores de busca / centro comerciais virtuais / lojas virtuais:
O papel do website no marketing digital
Desenvolvimento e manutenção de páginas web
Arquitetura de informação
Usabilidade
Planeamento de um Web Site
E-commerce
- Tecnologias de informação e a relação com o cliente
A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação
O novo consumidor digital
Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente
- E-consumidor
Características
Tendências de consumo
Hábitos de consumo nas plataformas digitais
Processos de decisão de compra
Satisfação dos e-consumidores
- E-marketing
Conceito e evolução
Fundamentos do e-marketing
Vantagens da interne t para os consumidores
Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing
Customer relationship management (CRM)
- E-commerce
Conceito
Motivações para a adesão ao e-commerce
Fatores de sucesso
