FORMAÇÃO FINANCIADA

PARA DESEMPREGADOS

Marketing Digital

E-LEARNING - 25 Horas

DESTINATÁRIOS

Desempregados com habilitações inferiores ao 12º ano ou desempregados há mais de um ano com habilitações até ao 12º ano

OBJETIVOS

- Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais - B2C, B2B, B2A.

- Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce.

- Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consumidores.

CONTEÚDOS

- Internet e os canais de distribuição:

  • Business to business – B2B

  • Business to consumer - B2C

  • One to one - O2O

  • Business to administration - B2A

- Portais / sites/motores de busca / centro comerciais virtuais / lojas virtuais:

  • O papel do website no marketing digital

  • Desenvolvimento e manutenção de páginas web

  • Arquitetura de informação

  • Usabilidade

  • Planeamento de um Web Site

  • E-commerce

- Tecnologias de informação e a relação com o cliente

  • A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação

  • O novo consumidor digital

  • Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente

- E-consumidor

  • Características

  • Tendências de consumo

  • Hábitos de consumo nas plataformas digitais

  • Processos de decisão de compra

  • Satisfação dos e-consumidores

- E-marketing

  • Conceito e evolução

  • Fundamentos do e-marketing

  • Vantagens da interne t para os consumidores

  • Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing

  • Customer relationship management (CRM)

- E-commerce

  • Conceito

  • Motivações para a adesão ao e-commerce

  • Fatores de sucesso

+ INFORMAÇÕES

academia@sinestecnopolo.org

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