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FORMAÇÃO FINANCIADA

Língua Espanhola - Serviço de Reservas e Apoio

E-LEARNING - 50 Horas

E-LEARNING - 50 Horas

DESTINATÁRIOS

Empregados e desempregados há menos de 1 ano.

OBJETIVOS

- Reconhecer e produzir mensagens orais e escritas em língua espanhola  relacionadas com a atividade profissional, nomeadamente, em matéria de  serviço de reservas e apoio

CONTEÚDOS

- Vocabulário técnico aplicado ao serviço de reservas e apoio

- No atendimento de clientes - ao telefone, via fax, e-mail e Internet

- Na negociação e tomada de decisões;

- No tratamento de cancelamentos, de no-show e de overbooking

- Na verificação de cobranças e contabilização de sinais, antecipações e vouchers

- Na elaboração do rooming list, gestão, atualização e controlo do rooms status

+ INFORMAÇÕES

academia@sinestecnopolo.org

269 000 300