FORMAÇÃO FINANCIADA

Modulares Certificadas

Gestão da Qualidade

PRESENCIAL - 25 Horas

DESTINATÁRIOS

Desempregados com habilitações inferiores ao 12º ano ou desempregados há mais de um ano com habilitações até ao 12º ano

OBJETIVOS

- Explicar e reconhecer a importância dos sistemas de gestão da qualidade como elemento diferenciador de uma organização

- Identificar os princípios de gestão da qualidade

- Identificar potenciais necessidades de adaptação das questões da qualidade ao setor especifico da qualidade

CONTEÚDOS

Gestão da qualidade

- Conceito e evolução histórica

- Função qualidade, controlo da qualidade, garantia da qualidade, gestão da qualidade

- Estratégia da organização e competitividade

O Sistema Português da Qualidade

- Normalização – normas de âmbito nacional, europeu e internacional

- Metrologia – a exatidão das medições realizadas

- Qualificação – acreditação e certificação

Relação entre os sistemas de gestão da qualidade e os modelos de excelência

Aspetos transversais aos sistemas de gestão da qualidade

- Princípios de gestão da qualidade

- Requisitos dos sistemas de gestão da qualidade e requisitos dos produtos

- Desenvolvimento e implementação de um sistema de gestão da qualidade

- Abordagem por processos: a metodologia PDCA

- Política da qualidade e objetivos da qualidade

- Papel da gestão de topo no âmbito do sistema de gestão da qualidade

- Motivação para a qualidade

- Documentação do sistema de gestão da qualidade

- Monitorização e medicação

- Avaliação dos sistemas de gestão da qualidade

- Ferramentas da qualidade

- Custos da qualidade

- Melhoria contínua

Compatibilidade com outros sistemas de gestão e sua integração

Questões da qualidade adaptadas a um setor da qualidade

+ INFORMAÇÕES

academia@sinestecnopolo.org

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