FORMAÇÃO FINANCIADA
PARA DESEMPREGADOS
Gestão da Qualidade
PRESENCIAL - 25 Horas
DESTINATÁRIOS
Desempregados com habilitações inferiores ao 12º ano ou desempregados há mais de um ano com habilitações até ao 12º ano
OBJETIVOS
- Explicar e reconhecer a importância dos sistemas de gestão da qualidade como elemento diferenciador de uma organização
- Identificar os princípios de gestão da qualidade
- Identificar potenciais necessidades de adaptação das questões da qualidade ao setor especifico da qualidade
CONTEÚDOS
Gestão da qualidade
- Conceito e evolução histórica
- Função qualidade, controlo da qualidade, garantia da qualidade, gestão da qualidade
- Estratégia da organização e competitividade
O Sistema Português da Qualidade
- Normalização – normas de âmbito nacional, europeu e internacional
- Metrologia – a exatidão das medições realizadas
- Qualificação – acreditação e certificação
Relação entre os sistemas de gestão da qualidade e os modelos de excelência
Aspetos transversais aos sistemas de gestão da qualidade
- Princípios de gestão da qualidade
- Requisitos dos sistemas de gestão da qualidade e requisitos dos produtos
- Desenvolvimento e implementação de um sistema de gestão da qualidade
- Abordagem por processos: a metodologia PDCA
- Política da qualidade e objetivos da qualidade
- Papel da gestão de topo no âmbito do sistema de gestão da qualidade
- Motivação para a qualidade
- Documentação do sistema de gestão da qualidade
- Monitorização e medicação
- Avaliação dos sistemas de gestão da qualidade
- Ferramentas da qualidade
- Custos da qualidade
- Melhoria contínua
Compatibilidade com outros sistemas de gestão e sua integração
Questões da qualidade adaptadas a um setor da qualidade
