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Associação Centro de Incubação de Empresas de Base Tecnológica Vasco da Gama

 

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Finanças para não Financeiros

DESTINATÁRIOS

Este curso é destinado a todos os profissionais que têm um vasto conhecimento de gestão e que são utilizadores da informação produzida pela contabilidade e público em geral

CONDIÇÕES DE ACESSO E PRÉ-REQUISITOS

Não aplicável

MODALIDADE /

CARGA HORÁRIA

Presencial / 20 horas

OBJETIVOS

Gerais _

- Este curso pretende dotar os participantes de conhecimentos que permitam compreender a importância de um atendimento de excelência para o sucesso da organização, assim como dominar as melhores técnicas e práticas para realizarem um serviço de qualidade de atendimento aos clientes

 

Específicos _

- Compreender a importância do atendimento  

- Identificar as características e perfil do atendedor

- Compreender a importância da comunicação nas relações interpessoais e na empresa

- Conhecer as diferentes formas de atendimento (atendimento direto ou presencial e atendimento telefónico)

- Saber como atuar em caso de reclamação

PROGRAMA

- Natureza da informação contabilística e financeira

- O Balanço

- Demonstração de Resultados

- Demonstração dos fluxos de caixa

- Demonstração dos fluxos de caixa

- Balanço Funcional - Indicadores (Rácios) de apoio à análise e gestão

- Cálculo do valor da empresa

- Controlo de Gestão

 

Para mais informações contactar:

 

academia@sinestecnopolo.org

269 000 300

Para se inscrever, preencha a ficha de inscrição e envie para academia@sinestecnopolo.org

 

Download da ficha de inscrição

Formação à Medida

A Formação à Medida é uma intervenção formativa direcionada para as Entidades e Pessoas, com soluções formativas que correspondem às suas necessidades, oferecendo respostas distintas, pensadas caso a caso.

 

Em função dos perfis de partida, é possível obter uma aprendizagem mais eficaz, em sintonia com as caraterísticas e as exigências no posto de trabalho.

 

Saiba mais